Сервісний центр МузТорг – контакти, місцезнаходження, телефон

Muztorg.ua кожного дня допомагає Вам придбати високоякісну апаратуру та музичні інструменти провідних світових виробників. У той самий час ми дбаємо про гарантійне і післягарантійне обслуговування Вашого обладнання, щоб Ваш творчий процес не зупинявся. Для передачі в сервіс товарів з діючою гарантією (придбаних не більше ніж за 12 місяців, у випадку NOVATION, FOCUSRITE – 36 місяців, до дати звернення) звертайтеся в той магазин, де було придбано виріб.

Для звернення до сервіс-центру скористайтесь наступними контактними даними:
м. Київ, вул. Вербова, 4А
Тел: (067) 441-62-40
E-mail: servicegroup@atmttrade.com
Режим роботи:
Пн-Пт: з 10:00 до 18:00, Сб-Нд: вихідний.

Звернутись до сервісу

Правила надання гарантійного обслуговування

Протягом гарантійного терміну експлуатації споживач має право на безоплатне технічне обслуговування товару, а у разі виявлення недоліків (відхилення від вимог нормативних документів) згідно з положеннями Закону України "Про захист прав споживачів" та Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) – гарантійну заміну технічно складних побутових товарів.

Гарантійний талон, що ви отримали під час купівлі, є необхідним документом, що підтверджує право покупця (споживача) на безплатне гарантійне обслуговування товару протягом гарантійного терміну. Відповідно, його відсутність позбавляє покупця (споживача) права на безкоштовне гарантійне обслуговування товару.

Щоб уникнути нещасних випадків, появи в товарі несправностей, а також забезпечити ефективну і належну експлуатацію товару, продавець рекомендує, а покупець (споживач) зобов'язується перед використанням (експлуатацією) придбаного товару уважно вивчити технічну документацію на товар (інструкцію з експлуатації, паспорт на товар і т.д.) і неухильно дотримуватись усіх вимог зазначених в ній.

У випадку виявлення протягом гарантійного терміну несправностей у товарі, він доставляється покупцем (споживачем) у сервісний центр у штатній комплектності, передбаченою заводом виготовлювачем, і в упакуванні для його перевірки (діагностики), а також встановлення причин виникнення несправностей. За результатами перевірки (діагностики) товару, у випадку виявлення в ньому несправностей (заводського дефекту), пов'язаних з використанням виготовлювачем неякісних деталей, вузлів і механізмів при виготовленні товару або його зборі, даний товар приймається сервісним центром для усунення виявлених несправностей.

Продавець залишає за собою право відмови в гарантійному обслуговуванні (ремонті) товару або здійснення його коштом покупця (споживача), за вибором Продавця, з обов'язковим попереднім повідомленням про це покупця (споживача). Якщо при проведенні перевірки (діагностики) товару буде виявлено одну або більше із зазначених умов:

  • гарантійний талон відсутній, або не відповідає встановленому зразку, у тому числі його підробка, підробка підпису або печатки продавця і т.д.;
  • змінено, стерті або нерозбірливо написані в Гарантійному талоні модель товару, його серійний (заводський) номер, дата його покупки, найменування продавця, печатка продавця і т.д.;
  • здійснення установки та налаштування товару особами, що не мають на те відповідних повноважень і кваліфікації, якщо ця умова рекомендована виготовлювачем або продавцем товару;
  • порушення передбачених умов зберігання, транспортування і використання (експлуатації) товару, зазначених у технічній документації на товар, (паспорт на товар, інструкції з експлуатації й т.д.), а так само встановлених іншими нормативними актами;
  • механічні теплові ушкодження товару або його частин, у тому числі внаслідок недотримання правил і умов експлуатації товару, зазначених у технічній документації на товар (перевищення напруги живлення, невірного монтажу з'єднань, зриви різьблення на елементах механіки (tremolo, locks, барабанних і тарілкових кріпленнях і т.д.);
  • ознаки несанкціонованого ремонту товару не уповноваженою організацію або приватною особою (відсутність оригінального кріплення, самостійний розбір товару, порушення цілісності гарантійних пломб, інші сліди стороннього механічного впливу);
  • внесення в товар конструктивних змін, у тому числі модифікація (модернізація) систем товару, різноманітні доробки, включаючи використання програмного забезпечення, не передбачених технічною документацією на товар (паспорт на товар, інструкція з експлуатації й т.д.);
  • використання видаткових матеріалів, вузлів, деталей, комплектуючих виробів, що не відповідають вимогам технічної документації на товар (паспорт на товар, інструкція з експлуатації і т.д.) та інших нормативних документів;
  • потрапляння всередину товару чужорідних предметів, що не є частинами даного товару, а також рідин, комах або продуктів їхньої життєдіяльності, що стали причиною виникнення несправностей товару;
  • стихійні лиха або незаконні дії третіх осіб;
  • в інших випадках порушення споживачем правил експлуатації товару.

Припинення гарантійних зобов'язань Продавця у перелічених вище випадках автоматично припиняє для покупця (споживача) дію зобов'язань відносно термінів служби (придатності) товару.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на:

  • деталі, вузли й механізми товару, що вийшли з ладу в результаті їхнього природного зносу, видаткові елементи та матеріали, що мають обмежений термін використання (деталі обробки, елементи живлення, лампи, і т.д.)
  • кабелі, антени, гітарні, мікрофонні та клавішні стійки, мікрофонні капсулі, вітрозахисні та головні гарнітури для мікрофонів, струни та інші аксесуари;
  • програмне забезпечення, встановлене на магнітному "жорсткому диску" носії інформації, що є частиною товару або на дисках, zip, jazz, flash та інших носіях інформації;
  • періодичне обслуговування товару, у тому числі модифікацію (модернізацію) систем товару і програмного забезпечення, його ремонт або заміну частин у зв'язку з їхнім моральним зносом.

Продавець не несе відповідальності за втрату інформації, що знаходилася на магнітному "жорсткому диску" або на дисках, zip, jazz, flash та інших носіях інформації у момент передачі товару в сервісний центр для його перевірки (діагностики) або ремонту.

Несправні частини товару, його деталі, вузли й механізми, що замінюються в ході ремонту на справні, є власністю Продавця і не підлягають передачі покупцеві (споживачеві).

Сервісний центр здійснює обслуговування продуктів наступних брендів:

  • Adam Audio
  • AKAI
  • AKG
  • AMPHION
  • AMS NEVE
  • API
  • APOGEE
  • ATC
  • AUDIENT
  • BSS
  • Carlsbro
  • CHARVEL
  • Crown
  • DBX
  • Digitech
  • EPIPHONE
  • EVENT
  • EVH
  • FENDER
  • FOCUSRITE
  • Gamechanger Audio
  • GHS STRINGS
  • GIBSON
  • GRAPH TECH
  • GRETSCH
  • Hotone Audio
  • IBANEZ
  • JACKSON
  • JBL
  • KALA
  • KLOTZ
  • KORG
  • KRK
  • Lexicon
  • MACKIE
  • MANLEY
  • MARSHALL
  • Martin Audio
  • Martin Professional
  • MESA BOOGIE
  • MOOG
  • NATAL
  • NOVATION
  • Palm Percussion
  • PRESONUS
  • QUIK LOK
  • REMO
  • RODE
  • S By Solar
  • S.I.T. Strings
  • Sequential
  • SEQUENZ
  • SEYMOUR DUNCAN
  • Solar
  • Soundcraft
  • SQUIER by FENDER
  • SWITCHCRAFT
  • TAKAMINE
  • TAMA
  • TAYLOR
  • TELEFUNKEN
  • UNIVERSAl AUDIO
  • Vic Firth
  • VOX
  • WARM AUDIO
  • ZILDJIAN

Якщо прийшов час замінити струни, відрегулювати гриф або зробити інші роботи з вашою гітарою, зверніться до гітарного сервісу. Обов'язково узгодьте час відвідування телефоном.

Гітарний сервіс "Музторг":

м. Київ, ст. м. Контрактова Площа, вул. Костянтинівська, 15А
Тел.: (044) 333-96-86, (067) 302-23-93
E-mail: guitarservice@muztorg.ua
Режим роботи:
Пн-Пт: з 11:00 до 18:00, Сб-Нд: вихідний.

Звернутись до гітарного сервісу

Прайс-лист Гітарного сервісу Muztorg.ua:

Вид робіт Опис робіт Ціна
ЗАГАЛЬНІ РОБОТИ
Діагностика та огляд. Загальна діагностика, оцінка вартості робіт та деталей. Проводиться на місці.  Безкоштовно 
Заміна струн. Проста заміна без відлаштувань та чистки. Ціна вказана за гітари з “хардтейлом” та акустики з металевими струнами. 400 грн.
Заміна струн з системами тремоло, 12-ти струнні та класичні гітари. Проста заміна без відлаштувань та чистки з системою типу floyd rose/edge, звичайними тремоло, 12-ти струнні та класичні гітари. 450 грн.
Повне відлаштування та заміна струн на будь-яких типах інструментів. Регулювання анкера, мензури, налаштування висоти струн, чищення, змащення грифу, а також профілактика будь-якого інструменту. Інструменти з системами тремоло, 12-ти струнні та класичні гітари обслуговуються дорожче за ціною через додаткову складність роботи. 700 – 800 грн.
Заміна/виготовлення верхнього та нижнього поріжка. Заміна та виготовлення верхнього та нижнього поріжка по розмірам вашого інструменту. 400 – 500 грн.
РОБОТА З ЕЛЕКТРОНІКОЮ
Заміна звукознімача. Заміна звукознімача на електро та бас-гітарі. Без вартості звуконімача. Ціна вказана за один. 400 грн.
Дрібний ремонт електроніки. Заміна та ремонт дрібних провідників/потенціометрів/роз’ємів. Без вартості матеріалів. від 400 грн.
Установка звукознімача на акустичні гітари. Установка звукознімачів типу п’єзо з тембрблоками з попереднім фрезеруванням. Без вартості матеріалів. 1500 грн.
Повне переобладнання тембрблоку електрогітари. Заміна комплектючих, розробка індивідуальної схеми. від 800 грн.
Заміна перемикача, потенціометра і тд. Повна заміна деталей без вартості матеріалів. Ціна вказана за один елемент. 400 грн.
Екранування гітари. Екранування графітом або фольгою. Матеріали входять у вартість. 1200 грн.
РОБОТА З ГРИФОМ
Заміна кілків без розсвердлювання. Заміна на будь-яких типах інструментів без попереднього розсвердлювання. 500 грн.
Заміна кілків з розсвердлюванням. Заміна на будь-яких типах інструментів з попередніми замірами та розсвердлюванням. 800 грн.
Шліфування ладів та усунення зносу. Шліфування ладів до однакового рівня. Шліфування торців, якщо вони вилізли. Заокруглювання країв. Входить полірування. 1600 грн.
Шліфування ладів та усунення зносу (часткове). Часткове шліфування ладів до однакового рівня. Шліфування торців, якщо вони вилізли. Заокруглювання країв. Входить полірування. від 800 грн.
Заміна ладів. Заміна ладів на інструментах. Без вартості матеріалів. Вартість залежить від матеріалу ладів та інструменту. від 3500 грн.
Регулювання кута грифу на гітарах Taylor. Регулювання кута грифу на гітарах Тейлор за допомогою спеціальних дерев'яних “шим”. + ціна повного відлаштування та чистки. 500 грн.
Встановлення простих маркерів на накладці грифу. Встановлення маркерів на накладці зверху та збоку. Без вартості матеріалів. 1500 грн.
СКЛЕЙКА ТРІЩИН, РІЗНЕ
Ремонт/заміна струнотримача. Склейка струнотримача акустичних та класичних гітар. Вартість залежить від складності робіт. 700 – 1200 грн.
Склейка голови грифа. Склейка голови грифа гітар без подальшого фарбування. Витратні матеріали входять у вартість. 1200 грн.
Склейка голови грифа з посиленням. Склейка голови грифа гітар з посиленням без подальшого фарбування. Витратні матеріали входять у вартість. 1500 грн.
Склейка внутрішніх кріплень. Склейка внутрішніх дерев'яних компонентів інструменту. Вартість вказана за один елемент. 400 грн.
Склейка тріщин на топі інструменту без подальшого перефарбування. Склейка тріщин на топі методом зволоження інструменту без подальшого перефарбування. Ціна за одну тріщину. 900 грн.
Установка ґудзиків/стреплоків. Установка ґудзиків/стреплоків на всіх типах гітар. За два елементи. 300 грн.
Ремонт та склеювання “п’ятки” на акустичних гітарах. Відновлення та ремонт в місці кріплення деки та корпусу. Без подальшого перефарбування. 700 грн.
Встановлення бриджа та струнотримача на електрогітарах. Встановлення бриджа та струнотримача на електрогітарах з заміною посадкових місць. Ціна за один елемент. 700 грн.
Остаточна вартість ремонту оголошується після повного огляду майстром.

Контакти сервіс-центрів окремих брендів:

Shure, Pioneer (Лайтек):
м. Київ, вул. Вільгельма Котарбінського, 21
Тел: (067) 544-36-30
E-mail: servicekiev@lightek.net
Режим роботи:
Пн-Пт: з 9:00 до 18:00, Сб-Нд: вихідний

м. Одеса, 65104, вул. Академіка Вільямса, 86
Тел: (067) 517-40-83, (0 800) 300-801
E-mail: service@lightek.net
Режим роботи:
Пн-Пт: з 9:00 до 18:00, Сб-Нд: вихідний

Tascam, Sennheiser, Neumann (Індиго):
м. Дніпро, 49000, вул. Князя Ярослава Мудрого, 68, корпус 12, 4 поверх, к. 425
Тел/факс: (056) 372-96-11, (067) 630-32-65

Dunlop, MXR, Orange, Blackstar (Акрополіс):
м. Львів, 79000, вул. Залізнична, 18
Тел: (032) 233-52-81, (093) 955-15-92
E-mail: onlineacropolis@gmail.com

Audio-Technica, Boss, Roland, Behringer, Kawai (Юритмікс):
Тел: (067) 816-70-08 (офіс багатоканальний)

Arturia, Lewitt (Музикант.укр):
Тел.: (050) 462-95-07, (063) 730-53-09, (068) 761-97-86

Volcano Power:
Тел: (063) 320-52-14
E-mail: volcanopower2010@gmail.com

Focal, Pearl, Allen Heath, Se Electronics, Beyerdynamic, Kurzweil, Zoom (Реал Мюзік):
м. Київ, вул. Донецька, 26
Тел: (044) 222-93-94, (044) 351-29-51-*231, (044) 351-29-51-*232
Тел: (044) 247-46-47-*231, (044) 247-46-47-*232
E-mail: service@realmusic.ua
Режим роботи:
Пн-Пт: з 9:00 до 19:00, Сб-Нд: вихідний

м. Одеса, вул. Льва Толстого, 17
Тел: (0482) 34-73-82
E-mail: support.odessa@realmusic.ua
Режим роботи:
Пн-Пт: з 9:00 до 19:00, Сб-Нд: вихідний

Yamaha (Джаз Клуб):
м. Київ, б-р. Дружби Народів, 1
Тел: (044) 451-86-15 (Володимир)
E-mail: service@injazz.ua
Режим роботи:
Пн-Пт: з 10:00 до 19:00, Сб-Нд: вихідний

Casio (Секунда):
м. Київ, ст. м. Золоті Ворота, вул. Володимирська, 51/53
Тел: 0800600016
E-mail: chmir-n@micropr.com.ua
Режим роботи:
Пн-Пт 10:00 до 18:00, Сб 11:00 до 16:00, Нд: вихідний