Сервисный центр МузТорг и группы компаний A&T Trade – контакты, местонахождение, телефон

Muztorg.ua каждый день помогает Вам приобрести высококачественную аппаратуру и музыкальные инструменты ведущих мировых производителей. В то же время мы заботимся о гарантийном и послегарантийном обслуживании Вашего оборудования, чтобы Ваш творческий процесс не останавливался. Для передачи в сервис товаров с действующей гарантией (приобретенных не более чем за 12 месяцев, в случае NOVATION, FOCUSRITE – 36 месяцев, до даты обращения) обращайтесь в тот магазин, где была совершена покупка.

Для обращения в сервис-центр воспользуйтесь следующими контактными данными:
г. Киев, ул. Вербовая, 4А
Тел: (067) 441-62-40
E-mail: servicegroup@attrade.kiev.ua
Режим работы:
Пн-Пт: с 10:00 до 18:00 без перерыва, Сб-Вс: выходной

Правила предоставления гарантийного обслуживания

В течение гарантийного срока эксплуатации потребитель имеет право на бесплатное техническое обслуживание товара, а в случае выявления недостатков (отклонения от требований нормативных документов) согласно положениям Закона Украины “О защите прав потребителей” и Порядка гарантийного ремонта (обслуживания) – гарантийную замену технически сложных бытовых товаров.

Гарантийный талон, который вы получили при покупке, является необходимым документом, подтверждающим право покупателя (потребителя) на бесплатное гарантийное обслуживание товара в течение гарантийного срока. Соответственно, его отсутствие лишает покупателя (потребителя) права на бесплатное гарантийное обслуживание товара.

Во избежание несчастных случаев, появления в товаре неисправностей, а также обеспечить эффективную и надлежащую эксплуатацию товара, продавец рекомендует, а покупатель (потребитель) обязуется перед использованием (эксплуатацией) приобретенного товара внимательно изучить техническую документацию на товар (инструкцию по эксплуатации, паспорт на товар и т.д.) и неукоснительно соблюдать все требования указанных в ней.

В случае выявления в течение гарантийного срока неисправностей в товаре, он доставляется покупателем (потребителем) в сервисный центр в штатной комплектности, предусмотренной заводом изготовителем, и в упаковке для его проверки (диагностики), а также установления причин возникновения неисправностей. По результатам проверки (диагностики) товара, в случае выявления в нем неисправностей (заводского дефекта), связанных с использованием изготовителем некачественных деталей, узлов и механизмов при изготовлении товара или его сборке, данный товар принимается сервисным центром для устранения выявленных неисправностей.

Продавец оставляет за собой право отказа в гарантийном обслуживании (ремонте) товара или осуществления его за счет покупателя (потребителя), по выбору Продавца, с обязательным предварительным уведомлением об этом покупателя (потребителя). Если при проведении проверки (диагностики) товара будет выявлено одно или более из указанных условий:

• гарантийный талон отсутствует, либо не соответствует установленному образцу, в том числе его подделка, подделка подписи или печати продавца и т.д.;
• изменены, стерты или неразборчиво написаны в Гарантийном талоне модель товара, его серийный (заводской) номер, дата его покупки, наименование продавца, печать продавца и т.д.;
• осуществление установки и настройки товара лицами, не имеющими на то соответствующих полномочий и квалификации, если это условие рекомендовано изготовителем или продавцом товара;
• нарушение предусмотренных условий хранения, транспортировки и использования (эксплуатации) товара, указанных в технической документации на товар, (паспорт на товар, инструкции по эксплуатации и т.д.), а так же установленных иными нормативными актами;
• механические тепловые повреждения товара или его частей, в том числе вследствие несоблюдения правил и условий эксплуатации товара, указанных в технической документации на товар (превышение напряжения питания, неверного монтажа соединений, срывы резьбы на элементах механики (tremolo, locks, барабанных и тарелочных креплениях и т.д.);
• признаки несанкционированного ремонта товара не уполномоченной организацией или частным лицом (отсутствие оригинального крепления, самостоятельный разбор товара, нарушение целостности гарантийных пломб, другие следы постороннего механического воздействия);
• внесение в товар конструктивных изменений, в том числе модификация (модернизация) систем товара, разнообразные доработки, включая использование программного обеспечения, не предусмотренных технической документацией на товар (паспорт на товар, инструкция по эксплуатации и т.д.);
• использование расходных материалов, узлов, деталей, комплектующих изделий, не соответствующих требованиям технической документации на товар (паспорт на товар, инструкция по эксплуатации и т.д.) и других нормативных документов;
• попадание внутрь товара инородных предметов, не являющихся частями данного товара, а также жидкостей, насекомых или продуктов их жизнедеятельности, ставших причиной возникновения неисправностей товара;
• стихийные бедствия или незаконные действия третьих лиц;
• в других случаях нарушения потребителем правил эксплуатации товара.

Прекращение гарантийных обязательств Продавца в вышеперечисленных случаях автоматически прекращает для покупателя (потребителя) действие обязательств относительно сроков службы (годности) товара.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

• детали, узлы и механизмы товара, вышедшие из строя в результате их естественного износа, расходные элементы и материалы, имеющие ограниченный срок использования (детали обработки, элементы питания, лампы, и т.д.)
• кабели, антенны, гитарные, микрофонные и клавишные стойки, микрофонные капсюли, ветрозащитные и головные гарнитуры для микрофонов, струны и другие аксессуары;
• программное обеспечение, установленное на магнитном "жестком диске" носителе информации, являющемся частью товара или на дисках, zip, jazz, flash и других носителях информации;
• периодическое обслуживание товара, в том числе модификацию (модернизацию) систем товара и программного обеспечения, его ремонт или замену частей в связи с их моральным износом.

Сервис-центр осуществляет обслуживание продуктов следующих брендов:

Если пришло время заменить струны, отрегулировать гриф или произвести иные работы с вашей гитарой, обратитесь в гитарный сервис. Обязательно согласуйте время посещения по телефону!

Наиболее популярные услуги по обслуживанию акустических и электрогитар:

Контакты сервисных-центров отдельных брендов: