Сервисный центр МузТорг и группы компаний A&T Trade – контакты, местонахождение, телефон

Muztorg.ua каждый день помогает Вам приобрести высококачественную аппаратуру и музыкальные инструменты ведущих мировых производителей. В то же время мы заботимся о гарантийном и послегарантийном обслуживании Вашего оборудования, чтобы Ваш творческий процесс не останавливался. Для передачи в сервис товаров с действующей гарантией (приобретенных не более чем за 12 месяцев, в случае NOVATION, FOCUSRITE – 36 месяцев, до даты обращения) обращайтесь в тот магазин, где была совершена покупка.

Для обращения в сервис-центр воспользуйтесь следующими контактными данными:
г. Киев, ул. Вербовая, 4А
Тел.: (067) 441-62-40
E-mail: servicegroup@atmttrade.com
Режим работы:
Пн-Пт: с 10:00 до 18:00, Сб-Вс: выходной

Обратиться в сервис

Правила предоставления гарантийного обслуживания

В течение гарантийного срока эксплуатации потребитель имеет право на бесплатное техническое обслуживание товара, а в случае выявления недостатков (отклонения от требований нормативных документов) согласно положениям Закона Украины “О защите прав потребителей” и Порядка гарантийного ремонта (обслуживания) – гарантийную замену технически сложных бытовых товаров.

Гарантийный талон, который вы получили при покупке, является необходимым документом, подтверждающим право покупателя (потребителя) на бесплатное гарантийное обслуживание товара в течение гарантийного срока. Соответственно, его отсутствие лишает покупателя (потребителя) права на бесплатное гарантийное обслуживание товара.

Во избежание несчастных случаев, появления в товаре неисправностей, а также обеспечить эффективную и надлежащую эксплуатацию товара, продавец рекомендует, а покупатель (потребитель) обязуется перед использованием (эксплуатацией) приобретенного товара внимательно изучить техническую документацию на товар (инструкцию по эксплуатации, паспорт на товар и т.д.) и неукоснительно соблюдать все требования указанных в ней.

В случае выявления в течение гарантийного срока неисправностей в товаре, он доставляется покупателем (потребителем) в сервисный центр в штатной комплектности, предусмотренной заводом изготовителем, и в упаковке для его проверки (диагностики), а также установления причин возникновения неисправностей. По результатам проверки (диагностики) товара, в случае выявления в нем неисправностей (заводского дефекта), связанных с использованием изготовителем некачественных деталей, узлов и механизмов при изготовлении товара или его сборке, данный товар принимается сервисным центром для устранения выявленных неисправностей.

Продавец оставляет за собой право отказа в гарантийном обслуживании (ремонте) товара или осуществления его за счет покупателя (потребителя), по выбору Продавца, с обязательным предварительным уведомлением об этом покупателя (потребителя). Если при проведении проверки (диагностики) товара будет выявлено одно или более из указанных условий:

  • гарантийный талон отсутствует, либо не соответствует установленному образцу, в том числе его подделка, подделка подписи или печати продавца и т.д.;
  • изменены, стерты или неразборчиво написаны в Гарантийном талоне модель товара, его серийный (заводской) номер, дата его покупки, наименование продавца, печать продавца и т.д.;
  • осуществление установки и настройки товара лицами, не имеющими на то соответствующих полномочий и квалификации, если это условие рекомендовано изготовителем или продавцом товара;
  • нарушение предусмотренных условий хранения, транспортировки и использования (эксплуатации) товара, указанных в технической документации на товар, (паспорт на товар, инструкции по эксплуатации и т.д.), а так же установленных иными нормативными актами;
  • механические тепловые повреждения товара или его частей, в том числе вследствие несоблюдения правил и условий эксплуатации товара, указанных в технической документации на товар (превышение напряжения питания, неверного монтажа соединений, срывы резьбы на элементах механики (tremolo, locks), барабанных и тарелочных креплениях и т.д.);
  • признаки несанкционированного ремонта товара не уполномоченной организацией или частным лицом (отсутствие оригинального крепления, самостоятельный разбор товара, нарушение целостности гарантийных пломб, другие следы постороннего механического воздействия);
  • внесение в товар конструктивных изменений, в том числе модификация (модернизация) систем товара, разнообразные доработки, включая использование программного обеспечения, не предусмотренных технической документацией на товар (паспорт на товар, инструкция по эксплуатации и т.д.);
  • использование расходных материалов, узлов, деталей, комплектующих изделий, не соответствующих требованиям технической документации на товар (паспорт на товар, инструкция по эксплуатации и т.д.) и других нормативных документов;
  • попадание внутрь товара инородных предметов, не являющихся частями данного товара, а также жидкостей, насекомых или продуктов их жизнедеятельности, ставших причиной возникновения неисправностей товара;
  • стихийные бедствия или незаконные действия третьих лиц;
  • в других случаях нарушения потребителем правил эксплуатации товара.

Прекращение гарантийных обязательств Продавца в вышеперечисленных случаях автоматически прекращает для покупателя (потребителя) действие обязательств относительно сроков службы (годности) товара.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

  • детали, узлы и механизмы товара, вышедшие из строя в результате их естественного износа, расходные элементы и материалы, имеющие ограниченный срок использования (детали обработки, элементы питания, лампы, и т.д.)
  • кабели, антенны, гитарные, микрофонные и клавишные стойки, микрофонные капсюли, ветрозащитные и головные гарнитуры для микрофонов, струны и другие аксессуары;
  • программное обеспечение, установленное на магнитном "жестком диске" носителе информации, являющемся частью товара или на дисках, zip, jazz, flash и других носителях информации;
  • периодическое обслуживание товара, в том числе модификацию (модернизацию) систем товара и программного обеспечения, его ремонт или замену частей в связи с их моральным износом.

Сервис-центр осуществляет обслуживание продуктов следующих брендов:

  • Adam Audio
  • AKAI
  • AKG
  • AMPHION
  • AMS NEVE
  • API
  • APOGEE
  • ATC
  • AUDIENT
  • BSS
  • Carlsbro
  • CHARVEL
  • Crown
  • DBX
  • Digitech
  • EPIPHONE
  • EVENT
  • EVH
  • FENDER
  • FOCUSRITE
  • Gamechanger Audio
  • GHS STRINGS
  • GIBSON
  • GRAPH TECH
  • GRETSCH
  • Hotone Audio
  • IBANEZ
  • JACKSON
  • JBL
  • KALA
  • KLOTZ
  • KORG
  • KRK
  • Lexicon
  • MACKIE
  • MANLEY
  • MARSHALL
  • Martin Audio
  • Martin Professional
  • MESA BOOGIE
  • MOOG
  • NATAL
  • NOVATION
  • Palm Percussion
  • PRESONUS
  • QUIK LOK
  • REMO
  • RODE
  • S By Solar
  • S.I.T. Strings
  • Sequential
  • SEQUENZ
  • SEYMOUR DUNCAN
  • Solar
  • Soundcraft
  • SQUIER by FENDER
  • SWITCHCRAFT
  • TAKAMINE
  • TAMA
  • TAYLOR
  • TELEFUNKEN
  • UNIVERSAl AUDIO
  • Vic Firth
  • VOX
  • WARM AUDIO
  • ZILDJIAN

Если пришло время заменить струны, отрегулировать гриф или произвести иные работы с вашей гитарой, обратитесь в гитарный сервис. Обязательно согласуйте время посещения по телефону!

Гитарный сервис “Музторг”

г. Киев, ст. м. Контрактовая Площадь, ул. Константиновская, 15А
Тел.: (044) 333-96-86, (067) 302-23-93
E-mail: guitarservice@muztorg.ua
Режим работы:
Пн-Пт: с 11:00 до 18:00, Сб-Вс: выходной

Обратиться в гитарный сервис

Прайс-лист Гитарного сервиса Muztorg.ua:

Вид работ Описание работ Цена
ОБЩИЕ РАБОТЫ
Диагностика и осмотр. Общая диагностика, оценка стоимости работ и деталей. Проводится на месте.  Бесплатно 
Замена струн. Простая замена без отстроек и чистки. Цена указана за гитары с "хардтейлом" и акустики с металлическими струнами. 400 грн.
Замена струн с системами тремоло, 12-ти струнные и классические гитары. Простая замена без настроек и чистки с системой типа floyd rose/edge, обычными тремоло, 12-ти струнные и классические гитары. 450 грн.
Полная отстройка и замена струн на любых типах инструментов. Регулировка анкера, мензуры, настройка высоты струн, чистка, смазка грифа, а также профилактика любого инструмента. Инструменты с системами тремоло, 12-ти струнные и классические гитары обслуживаются дороже по цене из-за дополнительной сложности работы. 700 – 800 грн.
Замена/изготовление верхнего и нижнего порожка. Замена и изготовление верхнего и нижнего порожка по размерам вашего инструмента. 400 – 500 грн.
РАБОТА С ЭЛЕКТРОНИКОЙ
Замена звукоснимателя. Замена звукоснимателя на электро и бас-гитаре. Без стоимости звукоснимателя. Цена указана за один. 400 грн.
Мелкий ремонт электроники. Замена и ремонт мелких проводников/потенциометров/разъемов. Без стоимости материалов. от 400 грн.
Установка звукоснимателя на акустические гитары. Установка звукоснимателей типа пьезо с тембрблоками с предварительной фрезеровкой. Без стоимости материалов. 1500 грн.
Полное переоборудование тембрблока электрогитары. Замена комплектующих, разработка индивидуальной схемы. от 800 грн.
Замена переключателя, потенциометра и тд. Полная замена деталей без стоимости материалов. Цена указана за один элемент. 400 грн.
Экранирование гитары. Экранирование графитом или фольгой. Материалы входят в стоимость. 1200 грн.
РАБОТА С ГРИФОМ
Замена колков без рассверливания. Замена на любых типах инструментов без предварительного рассверливания. 500 грн.
Замена колков с рассверливанием. Замена на любых типах инструментов с предварительными замерами и рассверливанием. 800 грн.
Шлифовка ладов и устранение износа. Шлифовка ладов до одного уровня. Шлифовка торцов, если они вылезли. Закругление краев. Входит полировка. 1600 грн.
Шлифовка ладов и устранение износа (частичное). Частичное шлифование ладов до одного уровня. Шлифовка торцов, если они вылезли. Закругление краев. Входит полировка. от 800 грн.
Замена ладов. Замена ладов на инструментах. Без стоимости материалов. Стоимость зависит от материала ладов и инструмента. от 3500 грн.
Регулировка угла грифа на гитарах Taylor. Регулировка угла грифа на гитарах Тейлор с помощью специальных деревянных "шим". + цена полной настройки и чистки. 500 грн.
Установка простых маркеров на накладке грифа. Установка маркеров на накладке сверху и сбоку. Без стоимости материалов. 1500 грн.
СКЛЕЙКА ТРЕЩИН, РАЗНОЕ
Ремонт/замена струнодержателя. Склейка струнодержателя акустических и классических гитар. Стоимость зависит от сложности работ. 700 – 1200 грн.
Склейка головы грифа. Склейка головы грифа гитар без последующей покраски. Расходные материалы входят в стоимость. 1200 грн.
Склейка головы грифа с усилением. Склейка головы грифа гитар с усилением без последующей покраски. Расходные материалы входят в стоимость. 1500 грн.
Склейка внутренних креплений. Склейка внутренних деревянных компонентов инструмента. Стоимость указана за один элемент. 400 грн.
Склейка трещин на топе инструмента без последующего перекрашивания. Склейка трещин на топе методом увлажнения инструмента без последующей перекраски. Цена за одну трещину. 900 грн.
Установка пуговиц/стреплоков. Установка пуговиц/стреплоков на всех типах гитар. За два элемента. 300 грн.
Ремонт и склеивание "пятки" на акустических гитарах. Восстановление и ремонт в месте крепления деки и корпуса. Без дальнейшего перекрашивания. 700 грн.
Установка бриджа и струнодержателя на электрогитарах. Установка бриджа и струнодержателя на электрогитарах с заменой посадочных мест. Цена за один элемент. 700 грн.
Окончательная стоимость ремонта оглашается после полного осмотра мастером.

Контакты сервисных-центров отдельных брендов:

Shure, Pioneer (Лайтек):
г. Киев, ул. Вильгельма Котарбинского, 21
Тел.: (067) 544-36-30
E-mail: servicekiev@lightek.net
Режим работы:
Пн-Пт: с 9:00 до 18:00, Сб-Вс: выходной

г. Одесса, 65104, ул. Академика Вильямса, 86
Тел.: (067) 517-40-83, (0 800) 300-801
E-mail: service@lightek.net
Режим работы:
Пн-Пт: с 9:00 до 18:00, Сб-Вс: выходной

Tascam, Sennheiser, Neumann (Индиго):
г. Днепр, 49000, ул. Князя Ярослава Мудрого, 68, корпус 12, 4 этаж, к. 425
Тел.: (056) 372-96-11, (067) 630-32-65

Dunlop, MXR, Orange, Blackstar (Акрополис):
г. Львов, 79000, ул. Железнодорожная, 18
Тел.: (032) 233-52-81, (093) 955-15-92
E-mail: onlineacropolis@gmail.com

Audio-Technica, Boss, Roland, Behringer, Kawai (Юритмикс):
Тел.: (067) 816-70-08 (офис многоканальный)

Arturia, Lewitt (Музикант.укр):
Тел.: (050) 462-95-07, (063) 730-53-09, (068) 761-97-86

Volcano Power:
Тел.: (063) 320-52-14
E-mail: volcanopower2010@gmail.com

Beyerdynamic, Kurzweil, Zoom, Focal, Pearl, Allen Heath, Se Electronics (Реал Мьюзик):
г. Киев, ул. Донецкая, 26
Тел.: (044) 222-93-94, (044) 351-29-51-*231, (044) 351-29-51-*232
Тел.: (044) 247-46-47-*231, (044) 247-46-47-*232
E-mail: service@realmusic.ua
Режим работы:
Пн-Пт: с 9:00 до 19:00, Сб-Вс: выходной

г. Одесса, ул. Льва Толстого, 17
Тел.: (0482) 34-73-82
E-mail: support.odessa@realmusic.ua
Режим работы:
Пн-Пт: с 9:00 до 19:00, Сб-Вс: выходной

Yamaha (Джаз Клуб):
г. Киев, б-р. Дружбы Народов, 1
Тел.: (044) 451-86-15 (Владимир)
E-mail: service@injazz.ua
Режим работы:
Пн-Пт: с 10:00 до 19:00, Сб-Вс: выходной

Casio (Секунда):
г. Киев, ст. м. Золотые Ворота, ул. Владимирская, 51/53
Тел.: 0800600016
E-mail: chmir-n@micropr.com.ua
Режим работы:
Пн-Пт: с 10:00 до 18:00, Сб 11:00 до 16:00, Вс: выходной